Как понять, что на самом деле хочет клиент, и как это использовать в развитии бизнеса

Когда бизнес перестаёт понимать клиента, это сразу видно в деньгах

Что вы получите

Практики, которые изучают клиента каждый день

• уверенность покупателя, стресс, стратегии экономии и рейтинг отказа от категорий
• траты россиян: динамика, факторы развития, разница по федеральным округам
• ценности покупателя и как работать через них
• рынок розницы: тренды и что выбирает сегодня покупатель

• CustDev, CJM, NPS — игрушки для маркетологов, у которых слишком много свободного времени, или полезные инструменты для бизнеса?
• практические примеры, когда исследования клиентов помогают B2B-компаниям принимать решения, а когда можно обойтись без них
• как правильно ставить задачи внутренним маркетологам или внешним подрядчикам

• почему личный бренд руководителя начинается не с соцсетей, а с вопроса «для кого»
• как сегментировать аудиторию: клиенты, партнёры, инвесторы, команда и будущие сотрудники
• ключевые сообщения для каждого сегмента: что важно услышать каждому из них от первого лица компании
• как использовать данные о клиентах компании, чтобы усилить личный бренд собственника
• разбор кейсов: как точное понимание аудитории сделало личный бренд инструментом роста бизнеса

• Рациональных покупок не бывает. Разберём, что на самом деле стоит за решением клиента, и почему компании годами продают не то, что у них покупают.
• Тот, кто платит, не всегда тот, кто выбирает. Как найти в цепочке «влиятелей», от которых зависит сделка, и дать каждому свои аргументы.
• В премиальном сегменте продаёт то, о чём клиент молчит. Как исследовать самую закрытую аудиторию, состоятельных частных клиентов, и превратить их скрытые мотивы в новый язык продаж.

Участие по одобрению заявки

Обратите внимание: на мероприятии действует адмиссия. Мы стараемся собрать максимально близкую друг другу аудиторию, поэтому ждём собственников бизнеса и топ-руководителей компаний с оборотом от 500 млн ₽ в год.